服务流程分类涵盖了企业在提供服务过程中所遵循的各项步骤和规范。这一分类重点关注客户需求的识别、服务交付的具体环节以及售后支持的流程设计。通过优化服务流程，企业能够提升客户满意度、提高效率并降低成本。典型的服务流程包括咨询、订单处理、服务实施和反馈收集等。此分类旨在帮助企业系统化管理服务流程，确保每个环节都能为客户创造价值。